Podpora pacientom
Varnost pacientov
V skladu z Zakonom o zagotavljanju kakovosti v zdravstvu (ZZKZ) je v Lekarni Mesto-37 imenovana pooblaščenka za varnost pacientov, ki sodeluje pri zagotavljanju varnosti pacientov in obravnava prijave varnostnih incidentov v skladu s 16. in 17. členom zakona.
Pooblaščenka za varnost pacientov: Janka Primožič-Tavčar, mag. farm.
Telefon: 04 506 21 00
E-naslov:
lekarna.mesto@siol.net
Namen obravnave je izboljšanje varnosti pacientov in preprečevanje ponovitev podobnih dogodkov.
Kazalniki kakovosti
Namen:
Zakon o lekarniški dejavnosti (ZLD-1) v III. poglavju ureja kakovost in varnost lekarniške dejavnosti. Kazalniki kakovosti nam pomagajo spremljati delo, prepoznati odstopanja in načrtovati izboljšave.
V naši lekarni si prizadevamo za strokovno in varno izdajo zdravil ter razumljivo svetovanje pacientom o njihovi uporabi.
Kakovost in varnost v lekarni zagotavljamo:
- s preverjanjem receptov ter beleženjem in obravnavo farmacevtskih intervencij;
- s svetovanjem pacientom o pravilni in varni uporabi zdravil;
- s pripravo in posodabljanjem standardnih operativnih postopkov, navodil za delo in varnostnih protokolov;
- s spremljanjem kazalnikov kakovosti, prepoznavanjem tveganj in načrtovanjem izboljšav;
- s spremljanjem in obravnavo napak ter opozorilnih nevarnih dogodkov;
- s strokovnim izobraževanjem zaposlenih;
- s preverjanjem ustreznosti izdelkov ob prejemu, spremljanjem pogojev shranjevanja in rokov uporabe;
- s spremljanjem odpoklicev zdravil, medicinskih pripomočkov in drugih izdelkov ter zagotavljanjem potrebne sledljivosti;
- z ustreznim ravnanjem z odpadnimi zdravili in drugimi odpadki;
- z rednim preverjanjem in vzdrževanjem opreme ter njenim umerjanjem, kadar je to potrebno.
Dokumentacijo o izvajanju navedenih postopkov in spremljanju kakovosti hranimo v lekarni ter jo na zahtevo predložimo pristojnim nadzornim organom.